「生まれ育った故郷に寄附をしたい」「故郷ではないけれど、頑張る自治体や思い入れのある地域を応援したい」。そんな願いや良心を実現する「ふるさと納税制度」。2008年に運用がはじまり、2011年の東日本大震災を機に広く知られるようになりました。都市部の一極集中、地方の人口減少が進むなか、税収格差を是正し、地方創生を推進する制度として注目を浴びています。各自治体は民間事業者と協働しながら地域の自慢の品を全国へ届けています。その拠点となる企業が都農町にありました。

宮崎県を南北に突っ切る国道10号線。その道を川南町側から進み、都農町へ入って間もなく右折をすると見えてくる新造の社屋。ここはふるさと納税に関する業務サポートを行っているシフトプラス株式会社・都農営業所。シフトプラスは業務効率化システムの開発をはじめ管理・運用など「仕組みづくり」を得意とするIT企業です。

主に、ふるさと納税管理システム「LedgHOME（レジホーム）」や、総合行政プラットホーム「LGSTA（レジスタ）」といった行政の業務ニーズに応えるサービスを展開。日々膨大なデータが行き交い、煩雑になりがちな自治体の事務作業の改善に貢献しています。

とくにLedgHOMEは480以上の自治体で導入実績を持っています（2023年8月1日時点）。寄附・配送・返礼品・事業者など、ふるさと納税に関わるすべての情報を一元管理・可視化することで業務効率を底上げ。システムに詳しくない自治体担当者でも柔軟にサポートを受けられる体制が整っていると好評を得ています。

ふるさと納税が年々盛んになっていくのとともにシフトプラスは全国に営業所を配置。大阪市の本社、宮崎県都城市の本店を含め、全国22カ所に拠点を設けています。周辺自治体や返礼品取扱事業者のもとへ直に訪問することができ、顔の見える関係が構築されることで、より身近な相談相手として支援が可能となったほか、地域の雇用創出にも貢献しています。

都農営業所は2023年9月1日に開所しました。都農町在住者を含め約30名の従業員が働いています。こちらでは主に都農町や他自治体のふるさと納税業務を代行しています。受付や問い合わせの対応、ECサイトの管理やワンストップ特例申請書の発行など、ほぼすべての業務をカバー。自治体、寄附者、事業者のあいだに立ち、業務を円滑に遂行するパートナーとしてなくてはならない存在となっています。

そんな都農営業所を統括するのは蓑毛耕二所長。高鍋町出身の蓑毛さんは、東京で飲食の仕事を経験後、知人を介してシフトプラスへ入社。都城営業所を経て、都農営業所の立ち上げメンバーとして最初期から関わっています。

蓑毛さんは入社理由の一つとして、同社代表の中尾裕也さんの熱意に影響されたと話します。

「入社前にお会いする機会があり、すごく熱い話をしてくださったんです。『ふるさと納税を通じて地域に貢献する、地域を幸せにする』という社長の想いに共感しました。弊社のブランドプロミスは『あなたの力は、日本の力だ。』ですが、今まで地元に貢献できる仕事をしたことがなかった私にとって、ここでの仕事は自分の故郷や地方を元気づけることにつながると感じました」

シフトプラスは地域貢献の一環として、都農町を本拠地とするヴェロスクロノス都農をはじめ、複数のサッカーチームとスポンサー契約を締結。選手の雇用支援として、都農営業所ではサッカー選手が５名働いています。

年々勢いを増すふるさと納税ですが、参加自治体間の競争が激しくなったこともあり規制強化が進んでいます。公的制度という性質上、ワンストップ特例制度のような寄附者が簡単に税控除を受けられる仕組みが途中で導入されたり、公平を期すためのルールの見直しが行われたりと、その運用の仕方は次々に変化してきています。

新しいルールに即座に対応し、業務を遂行するのはなかなか難しいこと。ですが、そんなタイミングでこそシフトプラスの強みは発揮されると蓑毛さんは話します。

「全国に営業所があるため、いろんな事例や情報、ノウハウが蓄積されています。不明なことがあれば各営業所の担当に相談することができますし、情報がデータベース上にまとまり整理されているので有効に役立てることができます。そこはシステム会社ならではの強みですよね。会社全体でフォローできる仕組みが整っています」

一体となって取り組む姿勢は、ふるさと納税業務をトータルでサポートするところにも表れています。とくに、代行業務となると事務作業をイメージしがちですが、シフトプラスでは特設サイトのデザインや構築、スタジオを使った本格的な返礼品の撮影、プロモーションの提案からイベントの実施まで自社で賄うことができます。

「私たちは『つなぎ役』としてさまざまな人たちの想いを受け取り、それが地域に生かされるようパスするのが務め。寄附金が住民サービスとして還元されて地域が元気になる。そのお手伝いができれば本望です」

開所から1年を迎える都農営業所。地域に根づく拠点として今日も想いをつなぎ、地元の魅力を発信し続けています。

【シフトプラス株式会社 都農営業所】
〒889-1201
宮崎県児湯郡都農町大字川北1432-15
TEL：0983-35-3131／FAX：050-3852-3480